7月24日消息，阿里巴巴集团旗下高德正式上线包车业务，覆盖家庭出游、商务接待、机场接送、跨城往返等多场景用车需求，同步推出极速接单、不满意包赔等多项服务标准。目前，高德包车已在高德地图APP全面上线，未来，高德将持续完善服务标准，推动出行行业向品质化升级。

来源：高德

官方介绍，高德包车通过对合作服务商进行层层筛选，并要求合作服务商对接入的司机和车辆设置明确准入门槛，保障服务品质。在此基础上，高德将服务的“确定性”具象为可感知的承诺：推出无车必赔、迟到必赔、爽约退一赔一的“不满意包赔”机制。同时，高德包车推出套餐一口价模式，并支持行程中随时更改路线、多点停靠，让出行既透明又灵活。

这套服务能力也已延伸至海外，目前高德包车已覆盖全球20多个国家的热门城市，提供中文司机和中文客服的“中文无忧”服务，让中国用户在境外也能享受安心的出行体验。

高德包车相关负责人表示，包车用户真正在意的是“我预约了，车能不能按时来；来了之后，一整天能不能靠得住”，高德包车要做的就是用稳定可靠的服务回应这份期待——好车、好司机、好服务，让确定性看得见。

来源：高德

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