1.平台赔偿方案

当平台把分散的商品集中进一座仓库，提高效率的同时也把风险集中到了同一个坐标上。

日前，俄罗斯头部电商平台Wildberries位于莫斯科州、坦波夫州、克拉斯诺达尔边疆区和斯塔夫罗波尔边疆区的多个物流设施相继起火受损，部分仓库暂停运营，大量商品受到波及。据行业人士估算，光是受损设施的修复成本就可能达到200亿至358亿卢布，这还没有计算仓库内的卖家库存。

Wildberries物流中心正在燃烧 来源：跨境电商头条

据了解，在被烧毁的库存中中国商家的货物占比不小，大约有65%至75%，约1.7万中国商家受到影响，损失难以估量。

面对这场突如其来的意外，对平台来说损失是仓库、设备和履约能力，落到卖家账上，则是库存、订单、排名和现金流一起被卡住。

好在Wildberries很快公布了第一阶段补偿方案。创始人塔季扬娜·金表示，首批款项主要面向在埃列克特罗斯塔尔仓库存货受损的小微卖家，将有约8.8万名小微卖家会在24小时内在账户收到资金；对于中型和大型卖家，平台还将制定单独方案。

创始人公布补偿方案 来源：Instagram

但这笔钱无法立刻变成补货资金，据部分卖家收到的通知，款项会先显示在平台余额，并在7月27日的财务报告中体现。卖家可能要到8月10日才能申请提现，最迟在8月19日前进入银行账户。

值得一提的是，Wildberries将这笔钱标记为“因不可抗力造成商品受损的自愿付款”。因为其7月7日生效的第98版卖家协议中，明确将相关特殊外部风险列入不可抗力范围，平台在此类情况下可以免除货损责任，因此本次赔偿，是平台在合同责任之外提供的支持措施。

同时Wildberries还在开发一个“销售模拟器”：假设受损商品仍在正常销售，再按照商品此前的销售速度、价格和折扣，分阶段向卖家计入资金。对于已经有一定规模的卖家，Wildberries也会单独制定赔偿方案，平台坦言正在“努力让卖家尽快回归正轨。”目前，详细公式仍有待平台公布。

2.Coupang全额承担损失

在差不多的时间，另一端的韩国电商平台Coupang也遭遇了物流中心火灾。由于该物流中心体量较大，火势持续了61小时后才得到控制，卖家同样损失惨重。

火势持续蔓延 来源：Facebook

关于赔偿，Coupang履约子公司CFS宣布，将对仁川物流中心内使用Rocket Growth服务的入驻卖家进行库存损失全额赔偿。并且赔偿范围不只包括直接受火灾影响的商品，存放在未被火势波及区域、但可能因粉尘污染、延迟出库等问题产生二次损失的库存，也被纳入方案。

承诺全额赔偿 来源：asiae

Coupang表示，不等待火灾调查和保险流程全部结束，就先行启动赔偿。平台将使用内部系统核对库存，原则上不要求卖家另外提供发票、打包视频等复杂证明，计划从8月中旬起，逐一通知卖家具体金额和付款日期。

把两种处理方式放在一起看，Wildberries选择先向小卖家提供部分流动性，再根据模拟销售情况分批处理；Coupang则承诺按库存损失全额赔偿。

虽然两种方案不能脱离事故性质、合同约定和保险条件简单比较，但它们都在回答同一个问题：平台统一保管卖家的商品后，究竟只是提供仓储服务，还是也要承担风险托底责任。

对卖家来说，这两件事有极大的警示作用——今后核心商品不要全部压在一个仓库、定期保存库存记录和平台协议、至少准备一个补货周期的周转资金。虽然这不能直接规避风险，但至少能让商家在面对意外时有重新启动的能力。 

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