4月23日消息，千问宣布对外开放“AI办事”能力，欢迎各类社会服务接入，共同构建AI办事生态。官方介绍，千问首家接入东方航空，上线全流程AI机票服务，不仅能在APP内帮用户完成航班查询、购票等基础操作，还能直接选座、值机，由东航官方提供退改签支持，未来还将进一步接入会员服务。

来源：千问APP公众号

阿里千问事业部总裁吴嘉介绍，接入东航是“千问办事”第一次走出阿里生态，真正对外开放，“我们与东航重构了机票服务的整个链路，用户只要发指令给AI，让AI来调用系统为用户服务，大幅提升了用户效率。”

他表示，自然语言将会激发新的需求，“传统菜单式交互限制了个性化表达，但AI天然支持用户去随心所欲地发起需求，这也会创造出更多新的服务”。这意味着，在乘机选座时，用户可以像聊天一样，对千问提出更多个性化需求，比如“帮我选东航最便宜的直飞航班”或“选一个视野好、宽敞的座位”，在千问中都能一一实现。

和朋友共同乘坐时，对千问说，“帮我们选前排连着的2个位置，其后一个靠窗”，千问就能直接识别靠窗和连座需求完成选座。对千问说，“帮我选个座，我最近身体不舒服，想离卫生间近一点”，千问也可安排方便的位置。

未来，千问还将与东航共同提供更多主动服务，既能帮用户做好全流程的行程管理，及时提醒值机、协助退改签；还能与打车、酒店等能力集合，主动帮用户规划行程，去往机场前，主动提醒预约出行车辆等功能，也将陆续上线。

来源：千问APP公众号

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