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闲鱼宣布改进退款机制 将在10月底上线

10月15日消息,博主“詹志斌同学”近日称因闲鱼买家仅退款而钱物两空,将起诉闲鱼。今日,该博主公布了事情后续:在闲鱼交易大家很快不会遇到和我一样仅退款被坑的情况了,闲鱼已经在走修改流程了,那些靠这个钻漏洞的骗子也没机会了,这不是我个人的胜利,是大家的胜利。

据悉,闲鱼向其回应称,退款机制改进将在10月底上线,明确需要卖家“确认”操作,才能退货退款或者在协商一致的前提下“仅退款”,平台不会默认同意买家的“仅退款”需求。闲鱼还表示,在实际的C2C交易中,确实存在某些买卖双方同意不需要寄回货品的交易情况,因此在退货退款外也保留部分退款和仅退款的选项。

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来源:微博@詹志斌同学

回顾该事件,纠纷起源于该博主在闲鱼挂售了一件价值800元的闲置物品,买家收货后却以“物品无法使用”为由拒绝退回,还直接在平台提交了“仅退款”申请。当时恰逢国庆假期,该博主正在国外旅游,没能及时留意平台消息。等他看到相关通知时,平台已自动同意了退款,该博主落得“钱货两空”的结果。

由于不满意平台的处理方式,博主后续多次在微博更新事件进展,称自己曾多次主动致电闲鱼客服沟通,但得到的回复却让他难以接受。他直言闲鱼 “仅退款” 机制不合理、售后保障不到位,并在微博发文称:“我准备起诉闲鱼了!这事情和规则太扯淡了,连同坑我东西的人一起起诉,不为钱为一口气! ”

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来源:微博@詹志斌同学

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来源:田宁 编辑:电商报

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