1.推出一小时达服务

想要做好电商，就必不能忽视物流。

近日，美国家居装修零售巨头家得宝（Home Depot）与Uber Eats和 DoorDash达成了一项合作，在家得宝2000多家门店提供一小时达送货服务。目前，美国全境的消费者已经可以在Uber Eats和 DoorDash应用程序上购买家得宝的家具家居产品，并享受相应的送货服务。

家得宝与DoorDash合作提供送货服务 来源：DoorDash

据了解，目前家得宝与其合作伙伴为消费者提供三种送货服务。首先是免费的次日达送货，其次是在家得宝官方平台上购物的当日送达服务，最后就是与Uber Eats和DoorDash合作的一小时达送货服务。

值得注意的是，为了庆祝新合作的达成，并吸引消费者下单，DoorDash特别推出了一项优惠活动：今年2月4日之前，在家得宝门店使用对应的促销代码购买35美元及以上的商品，就可以享受到40%的折扣。

DoorDash推出特别优惠 来源：DoorDash

对于此次合作，家得宝客户体验执行副总裁兼在线业务总裁Jordan Broggi表示：“将DoorDash快捷方便的平台与家得宝现有的当日和次日送货服务相结合，为我们的客户提供了更大的灵活性和便利性，让他们能够以最适合自己需求的方式购物。”

2.发力末端配送

老实说，不仅仅是家得宝，其他零售业巨头，也都对物流末端的配送工作十分上心。

比方说沃尔玛，该巨头近年来依托庞大的线下门店优势，不断发力送货业务。2021年，沃尔玛与无人机物流供应商DroneUp达成合作，然后在2022年大范围铺开了无人机送货业务。2023年，沃尔玛又与谷歌母公司Alphabet旗下的无人机送货供应商Wing进行合作，将无人机送货服务的覆盖范围扩大到了更多线下门店。

沃尔玛与Wing合作推出无人机送货服务 来源：沃尔玛

2023年年底，沃尔玛还宣布要将其数千家线下门店改造成“迷你邮局”，给这些门店增加包裹站点功能，以便专注于最后一英里的送货上门工作。此外，沃尔玛也鼓动线下门店的员工在上下班路上进行送货。可以说，沃尔玛将线下门店的送货优势发挥到了极致。

还有亚马逊，这一电商巨头也十分重视末端配送工作，先后在全球各大市场采取了不少新措施。去年11月，亚马逊推出了一款升级版送货自行车，用以在大城市的繁华市区地带进行送货。同时，亚马逊也在持续发展步行送货和无人机送货服务，力图给消费者带来更全面、高效的物流体验。

亚马逊推出新版电动货运自行车 来源：亚马逊

客观来看，优质的送货服务不仅直接关乎用户体验，还影响着商家的品牌形象和市场竞争力以及长期发展，对于电商平台和零售商而言具有深远且重要的意义。可以预见的是，今后各大零售商还将继续发展送货服务，持续编织物流大网，以争取更高的市场份额。

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