齐鲁网·闪电新闻12月27日讯 最近，山东交通广播“交广帮忙”收到近300位出租车司机反映后台有大量未付款的滴滴出租车订单难追讨。

经过核实，记者发现其中单笔数额最大的一笔未支付订单超过了600元！

这位王师傅向“交广帮忙”记者表示，当时这笔602元的订单是从济南机场接的订单，乘客前往滨州，但是到了目的地乘客觉得订单价格贵，不想付款。王师傅随即与对方沟通了长达半天时间，最终乘客同意付款，但是在付款时乘客的手机支付页面遇到了问题，王师傅表示：“一直等到晚上，也没付上款！与滴滴平台沟通，客服最终也没有解决”。600元对于一个出租车司机意味着什么？王师傅说，“一天的订单也就两到三百元，要跑三天才能赚回来！”

泰安的出租车司机高师傅则表示最早一笔出租车未付款订单是在2020年，他多次联系滴滴平台，客服只是说帮忙催促，但是一直没有催款成功。“这是我的血汗钱！”

还有的司机师傅无奈表示，为了减少未付款的订单，遇到超过百元的订单，自己只能让乘客先付款后下车，在临近目的地时会提前点击到达，让乘客付款。“我也不在乎那两三元的车费，更担心乘客下了车车费一直不支付！”

这么多的订单，平台有没有什么措施？出租车司机在接受帮忙记者采访时表示，发现未付订单，他们也是第一时间联系滴滴平台，但平台回复出租车司机时，永远都是同样的话术。“跟滴滴平台沟通过很多很多次，基本上都是敷衍，我们会给你催，随后就不了了之！”

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滴滴平台：无法垫付未付款出租车订单

在此前的采访中，帮忙记者了解到，滴滴平台能为网约车未付款订单垫付，但无法给出租车订单垫付。滴滴平台公关部工作人员表示，出租车和网约车订单最大的不同是承运主体的区别，网约车的承运主体是滴滴平台，网约车的收入与平台形成深度的制约关系，因此网约车平台的欠费订单由滴滴平台进行垫付。但平台仅向出租车司机收取几角到几元的服务费，并无其他的费用，而且出租车平台订单价格平台无法左右，完全由司机打表计价收取，所以出租车的未付款订单滴滴平台并不会进行垫付。

乘客不付车费违法吗？

山东华剑律师事务所律师张宜君认为，根据《民法典》相关规定的话，乘客和司机之间，它是形成了一种客运服务、运输合同的关系。根据《民法典》809条，运输合同是将乘客或者货物从运输起点运到指定地点的一个相关的合同。如果乘客不支付车费，它属于一种违法行为，司机是有权根据相关的合同要求乘客支付相应的费用。由于网约车平台有相关详细记录，司机通过法律途径可以追责。张律师同时表示，平台对未支付订单应负一定监管责任。

但记者采访中发现，很多未支付订单多的上百，少的只有不到十块钱，让出租车司机通过法律途径起诉的解决方式又具有多少可操作性呢？

针对如此大量未付订单，“交广帮忙”第一时间与滴滴平台沟通如何处理，截止发稿前，滴滴平台公关部一位王姓工作人员给出了书面回复：“平台倡导并提醒乘客和驾驶员在车内商定支付方式、确认费用金额并完成支付。对于未支付乘客，平台将通过电话外呼的方式，协助司机师傅提醒乘客完成付款，不支付完成则无法继续叫车。”但是，面对记者提供的上百份未支付订单如何赔付，滴滴始终没有正面回应。

记者手记：

这几天雨雪天，我们会发现跑在路上的好多都是出租车。记者在打车的时候，跟一位师傅聊起来，师傅说这两天确实累，每天跑13个小时，挣的就是份辛苦钱。是的，一辆出租车，关系的是一家人的生计！帮忙热线此起彼伏，电话那头的师傅们是急切的；整理后台师傅们的未付订单，每一笔都是沉甸甸的，每句留言都透露着焦虑、无奈。

这是“我的血汗钱”，师傅们的想法很简单，打车付钱，天经地义。后台依然还有大量的未付订单，但是，为了生计，他们只能一边吐槽平台“敷衍”“不了了之”，一边继续在平台上接单拉客……

来源：《交广帮忙》栏目