三亚市旅游服务中心5月7日通报，近日，有网民反映“在三亚潜水时遭遇服务质量不佳”的情况，三亚市旅游服务中心第一时间与该网民取得联系并组织核实相关信息，发帖网民目前不愿提供企业详细信息和详细行程，已引导其通过12345平台提供相关线索，同时第一时间组织相关部门开展核查调查。