2月24日，两名17岁男子在海底捞用餐后对着锅底小便。3月12日，海底捞火锅发布声明并致歉称，已向法院对二人提起诉讼，对在涉事门店消费的4109单顾客全额退还当日餐费，并提供10倍现金补偿。

对此，河南泽槿律师事务所主任付建向九派新闻表示，涉事两名17岁男子需承担民事赔偿责任，赔偿海底捞更换餐具、桌椅报废、停业损失等费用，还有因视频传播对海底捞造成的负面影响，赔偿金额可能高达百万，此外还需向海底捞赔礼道歉。海底捞向4109单顾客免单并10倍赔偿，属海底捞因两位男子的不当行为造成的直接损失，有权向对方追偿，但十倍的赔偿行为对方可能不会承担。本案中，海底捞无过错，其主动赔偿目的可能是为了挽回企业形象。因两人未满18周岁，若无法证明其以劳动收入为主要生活来源，赔偿责任将由监护人承担。